Základní informace a rady, zejména pro zákazníky, kteří patří ke zranitelným skupinám obyvatel – seniory, osamělé občany, kteří se v této situaci neorientují.

Přehled dodavatelů plynu a elektřiny, kteří ukončili dodávky i návod, co je třeba řešit i kam se obrátit o případnou pomoc, nabízí Informační leták.

Nejčastější otázky a odpovědi jsou k dispozici na stránkách Energetického regulačního úřadu.